Lav din egen online shop – Hvad kræver det?

Onlinehandel er i fremgang, og ikke kun siden Corona. I 2022 skønnes det, at 3,5 milliarder mennesker vil bruge onlinehandel regelmæssigt.

I denne artikel vil du lære, hvordan du kan oprette din egen online shop i få trin, og hvad du skal være opmærksom på.

Krav og omkostninger

Før du opretter en online shop, bør du overveje, hvilke krav du har til din online virksomhed og online shop. Du bør overveje følgende komponenter:

• Butikssystem,
• Varestyringssystem,
• Forsendelse og opfyldelse,
• Betalingsmetoder,
• Design og struktur,
• Grænseflader

For at oprette en onlinebutik skal du allerede have et groft koncept og en grov idé om ovenstående punkter. At oprette en onlinebutik kan nogle gange være forbundet med en stor indsats og høje omkostninger. Open source-software er ofte kun gratis ved første øjekast, fordi du ud over shopsystemet har brug for en hostingudbyder og webplads, betalingsudbydere, forsendelses- og opfyldelsesmuligheder og naturligvis et bureau eller en it-afdeling, der tager sig af opsætningen af shoppen. Derfor er det vigtigt at tænke over dine mål og dit budget fra starten.

Hosting-udbydere

For at oprette en online shop skal du først have en hostingudbyder til at hoste shoppen. Hvis du vælger en professionel shopsoftware, skal du ofte selv søge efter en hostingudbyder. Modulære shopsystemer og SaaS-shop-systemer som Shopify eller Wix leveres derimod allerede med hosting. Det er bedst altid at sammenligne flere udbydere, før du beslutter dig for en løsning.

Shop-system og varestyringssystem

I det næste trin har du brug for et shopsystem eller en shopsoftware. Professionelle løsninger tilbyder en bred vifte af funktioner og kan hurtigt tilpasses. Hvis du vil vælge det rigtige shopsystem, skal du gennemgå dine krav igen og sammenligne pris-ydelsesforholdet hos forskellige udbydere.

Du har tre hovedmuligheder at vælge imellem, når du opretter din butik:

Hvis du kun ønsker at tilbyde nogle få produkter og har en maksimal månedlig omsætning på firecifrede beløb, er såkaldte modulsystemer helt tilstrækkelige. Små butikker kan nemt oprettes med et modulært system (f.eks. Strato, Wix, Jimdo eller ionos). Du kan starte disse med månedlige omkostninger på under hundrede euro.

Hvis dit produktsortiment ligger uden for disse løsninger, kan du drive din butik med mere komplekse platforme som Shopify eller WordPress. Der findes forskellige plugins (f.eks. WooCommerce eller Ecwid), som du nemt kan integrere i din WordPress for at oprette en online shop.

Hvis du derimod forventer et betydeligt større salg og har et meget stort antal varer at tilbyde, kan det betale sig at vælge mere komplekse løsninger, der giver mulighed for en høj grad af individualitet. Open source shopsystemer som Magento, Prestashop, Gambio eller Shopware tilbyder den mest professionelle løsning. Her ligger omkostningerne sandsynligvis på et lavt til mellemlangt femcifret beløb.

Omkostningerne skal naturligvis fastsættes individuelt og er baseret på kompleksiteten af webshoppen, antallet af produkter, adgang til programmører og meget mere.

Ud over butikssystemet er valget af varestyringssystem også en vigtig beslutning. Med få produkter på tilbuddet er sortimentet og salget ofte overskueligt. Men hvis begge faktorer stiger, er det rigtige varestyringssystem et godt værktøj til at holde styr på det hele. Varestyringssystemet er også vigtigt for bogføringen. Uanset hvilken løsning du vælger, skal du altid sørge for, at der er en grænseflade i butikssystemet.

Opret en online butik

Når du har besluttet dig for hosting, shopsystem og varestyring, er det næste skridt at oprette shoppen. Installer shopsystemet på din server. Efter installationen skal du konfigurere webshoppen i overensstemmelse hermed. Følgende punkter skal behandles:

• Design,
• Navigation og kategoritræ,
• Produkttekster og produktbilleder,
• Juridisk indhold,
• Forsendelsesmuligheder,
• Betalingsmetoder
• Design og navigation

Tilpas din shop til dit corporate design, og opret navigationen og kategorierne i shoppen. Sørg for, at den er brugervenlig og har en logisk struktur.

Design og struktur

Designet og strukturen af din butik er afgørende for den besøgendes indkøbsoplevelse. Hvis en kunde f.eks. ikke kan finde et produkt, vil han eller hun sandsynligvis blive frustreret og forlade din butik med en dårlig fornemmelse.

Hold derfor navigationen enkel, men overskuelig. Tænk også fremad og medtag altid fremtidige planer (f.eks. en udvidelse af produktsortimentet) i designet af webshoppen.

Juridiske aspekter

For at være juridisk beskyttet skal du overholde visse retningslinjer. Følgende indhold skal derfor være let at finde på siderne i din online shop:

• GTC,
• fortrydelsesretten,
• en politik for beskyttelse af personlige oplysninger og
• aftrykket.

Ethvert websted er forpligtet til at angive en politik om beskyttelse af personlige oplysninger og et aftryk. I de generelle betingelser og fortrydelsesretten gør du kunderne opmærksom på de enkelte juridiske betingelser for køb i din butik. Du kan også integrere databeskyttelsesbestemmelser, generelle vilkår og betingelser og fortrydelsesretten direkte som en afkrydsningsboks i købsprocessen.

Betalingsmetoder

Under købsprocessen er det særligt vigtigt at tilbyde de betalingsmetoder, som kunden foretrækker. Populære muligheder er:

• Paypal,
• Køb på regning,
• Direkte debitering,
• Kreditkort,
• Øjeblikkelig bankoverførsel og kontant ved levering.

Når du vælger en udbyder af betalingstjenester, skal du sikre dig, at dit shopsystem har en tilsvarende grænseflade til forbindelsen. Sammenlign også de omkostninger, som betalingsudbyderne har. Både modeller med faste omkostninger og afregning pr. salgstransaktion er blevet etableret.

Især hvis du endnu ikke har en stor omsætning, kan det bedre betale sig at betale i forhold til salgstransaktioner.

Forsendelsesmuligheder og opfyldelse

Valg af forsendelsesmuligheder og opfyldelse er også et vigtigt skridt i oprettelsen af din online shop. Kunderne i dag forventer hurtig og ukompliceret forsendelse. Husk: De fleste webshops sender varerne til deres kunder inden for fire arbejdsdage. På dette tidspunkt bør du helt sikkert orientere dig om standarderne i din branche. Kontrakter med anerkendte udbydere som DHL, Hermes eller UPS sikrer en problemfri forsendelse af dine produkter.

Markedsføringskanaler

Når din online shop er startet, er det næste skridt at skaffe kunder og promovere dit brand. Derfor skal du fra starten planlægge markedsføringstiltag, der udvider din rækkevidde og når præcis din målgruppe.

E-mail-markedsføring

E-mail-kampagner kan f.eks. hjælpe dig med at informere dine eksisterende kunder om nye produkter, krydssalg og mersalg og få kunder med forladte indkøbskurve tilbage i butikken via retargeting.

Du kan allerede bruge gratis værktøjer til e-mailmarketing, uanset om det er MailChimp, CleverReach, HubSpot, rapidMail, Sendinblue eller andre e-mail-programmer, valget er stort, og mange programmer tilbyder yderligere automatiseringsfunktioner, som kan være interessante for dig.

Som et første skridt bør du dog oprette e-mails til ordrebekræftelse og forsendelsesbekræftelse for at yde en god service ved kassen. Disse er integreret i næsten alle shopsystemer og kan redigeres.

Markedsføring på sociale medier

Facebook, Instagram, Pinterest og TikTok er sociale medieplatforme, hvor du kan promovere dine produkter og øge kendskabet til dit brand. Ved at opbygge en tilstedeværelse på disse kanaler og ved konstant at fylde dine konti med nyt meningsfuldt indhold kan du øge din rækkevidde og opbygge dit fællesskab. Derudover har du mulighed for at placere betalte reklamer på platformene og dermed øge din shops rækkevidde yderligere. Med de rigtige markedsføringsmuligheder kan du dække hele kunderejsen og henvende dig præcist til de rigtige målgrupper.

Søgemaskineoptimering (SEO)

Søgemaskineoptimering (SEO) er en vigtig og langtidsholdbar markedsføringsforanstaltning for enhver onlinebutik. Med SEO sikrer du, at du placerer dig højt i søgemaskineresultaterne for bestemte søgeord og dermed får de rigtige besøgende til din online shop. Målet bør være at blive opført på den første side i de første positioner for de mest relevante søgeord for din butik. SEO er dog ikke en hurtig opgave, men kræver en strategisk tilgang og tid. Groft sagt kan SEO opdeles i tre dele: Teknisk SEO, OnPage SEO og OffPage SEO. Du kan bruge et professionelt SEO-bureau, og SEO-værktøjer og -software kan også hjælpe dig med at implementere søgemaskineoptimering bedre.

Reklame i søgemaskiner (SEA)

SEA er den betalte version af søgemaskineoptimering og kan direkte og øjeblikkeligt hjælpe dig med at generere nye kunder. Du placerer annoncer i Googles søgemaskine, i søgernetværket eller på YouTube og kan på den måde få besøgende til din online shop fra starten. Via Google Display Network har du også mulighed for at placere annoncer på andre relevante websteder. Især Remarketing-kampagner fungerer meget godt på display-netværket. Da du kan smide en masse penge i vasken med SEA, giver det god mening at bruge et dedikeret SEA-bureau, der kan spare dig for dyre beslutninger.

Konklusion

En online shop kan oprettes med en lille indsats. Når du vælger de respektive systemer, skal du sikre dig, at de passer til din virksomheds mål. Ved hjælp af dedikerede markedsføringstiltag kan du tiltrække besøgende til din butik og gøre dem til kunder.